Help Desk Specialist
L’Help Desk si occupa della risoluzione di problematiche (troubleshooting) tecniche legate all’hardware, al software e, più in generale, legate al client. Spesso però il troubleshooting richiede anche competenze in ambito network e server. L’Help Desk lavora prevalentemente da remoto e on site. Un buon Help Desk è dotato di ottime doti di problem solving, pazienza, predisposizione al contatto con le utenze, con i clienti e sa affrontare la frenesia del lavoro. Le competenze tecniche sono: una buona base di hardware (pc, server, stampanti), di reti e anche di software, dai sistemi operativi ai client, agli applicativi proprietari delle aziende clienti. Esistono diversi livelli di difficoltà in cui operare, questi variano in base alla capacità del tecnico di effettuare troubleshooting sempre più complessi e su problematiche specifiche.
Microsoft System Engineer
Il compito di un sistemista è gestire tutti gli elementi hardware e software in uso, garantendo il perfetto funzionamento delle infrastrutture informatiche: PC e stampanti, periferiche audio e video, telefonia Voip, device mobili, server, schede di rete, dischi fissi, router, connessioni internet e intranet, database, programmi informatici, sistemi di posta elettronica. Conosce il sistema operativo Microsoft e gli applicativi informatici, per individuare e correggere malfunzionamenti e occuparsi della manutenzione hardware e software. Inoltre, deve conoscere le finalità con cui i dispositivi e gli apparati di rete vengono usati così da migliorarne le prestazioni e ottimizzare le risorse a disposizione in base alle necessità dell’azienda.
Network Specialist
Il Network Specialist è uno specialista delle reti di calcolatori in grado di installare, configurare e mantenere reti con un centinaio di nodi, distribuite sia in ambito locale (Local Area Network – LAN) sia su collegamenti geografici (Wide Area Network – WAN). Per poter operare correttamente, l’esperto deve conoscere approfonditamente i principali protocolli di telecomunicazione (TCP/IP), saper configurare dispostivi di rete quali router e switch, saper progettare e realizzare un cablaggio strutturato per un edificio, essere in grado di diagnosticare, isolare e risolvere avarie della rete (troubleshooting), analizzare ed incrementare le prestazioni della rete (Network Management).
Info e pre iscrizioni ai corsi
Compila il form:
Competenze tecniche per la risoluzione di problematiche Hardware e Software
Help Desk Specialist
L’Help Desk si occupa della risoluzione di problematiche (troubleshooting) tecniche legate all’hardware, al software e, più in generale, legate al client. Spesso però il troubleshooting richiede anche competenze in ambito network e server. L’Help Desk lavora prevalentemente da remoto e on site. Un buon Help Desk è dotato di ottime doti di problem solving, pazienza, predisposizione al contatto con le utenze, con i clienti e sa affrontare la frenesia del lavoro. Le competenze tecniche sono: una buona base di hardware (pc, server, stampanti), di reti e anche di software, dai sistemi operativi ai client, agli applicativi proprietari delle aziende clienti. Esistono diversi livelli di difficoltà in cui operare, questi variano in base alla capacità del tecnico di effettuare troubleshooting sempre più complessi e su problematiche specifiche.
Microsoft System Engineer
Il compito di un sistemista è gestire tutti gli elementi hardware e software in uso, garantendo il perfetto funzionamento delle infrastrutture informatiche: PC e stampanti, periferiche audio e video, telefonia Voip, device mobili, server, schede di rete, dischi fissi, router, connessioni internet e intranet, database, programmi informatici, sistemi di posta elettronica. Conosce il sistema operativo Microsoft e gli applicativi informatici, per individuare e correggere malfunzionamenti e occuparsi della manutenzione hardware e software. Inoltre, deve conoscere le finalità con cui i dispositivi e gli apparati di rete vengono usati così da migliorarne le prestazioni e ottimizzare le risorse a disposizione in base alle necessità dell’azienda.
Network Specialist
Il Network Specialist è uno specialista delle reti di calcolatori in grado di installare, configurare e mantenere reti con un centinaio di nodi, distribuite sia in ambito locale (Local Area Network – LAN) sia su collegamenti geografici (Wide Area Network – WAN). Per poter operare correttamente, l’esperto deve conoscere approfonditamente i principali protocolli di telecomunicazione (TCP/IP), saper configurare dispostivi di rete quali router e switch, saper progettare e realizzare un cablaggio strutturato per un edificio, essere in grado di diagnosticare, isolare e risolvere avarie della rete (troubleshooting), analizzare ed incrementare le prestazioni della rete (Network Management).
Info e pre iscrizioni ai corsi